Les opérations de service EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) de Landis+Gyr ont obtenu la certification ISO / IEC 20000. Cette réussite soutient la stratégie de Landis+Gyr visant à renforcer davantage ses capacités de service et son activité de services gérés, ainsi que pour promouvoir les meilleures pratiques dans le secteur.

L’ISO / IEC 20000 est la première norme internationale pour la gestion des services et spécifie un ensemble intégré de processus, allant de la gestion des clients et fournisseurs à la gestion des rapports de service et des changements, couvrant tous les aspects qui contribuent de manière significative à la prestation efficace des services aux clients.

En tant que l’un des rares fournisseurs certifiés du secteur, Landis+Gyr continue de relever le niveau des services qu’il fournit aux services publics de toute la région EMEA, notamment le logiciel en tant que service (SaaS), le comptage en tant que service (MaaS) et la connectivité IoT en tant que service. Ces services permettent le fonctionnement efficace d’un réseau intelligent moderne et fournissent aux services publics les données du réseau et de leurs utilisateurs, afin d’assurer la stabilité du réseau et une haute qualité de service.

Avec le contrat de service récemment attribué avec Fluvius, Landis+Gyr étendra le nombre de points de comptage gérés en EMEA à 6 millions au fil du temps. Dans le monde entier, Landis+Gyr gère actuellement plus de 15 millions de points de comptage sous contrat de service.

« La certification ISO / IEC 20000 était la prochaine étape évidente pour nous », déclare Juha Torstensson, vice-président des opérations service EMEA chez Landis+Gyr. « Non seulement nous répondons aux besoins du marché de respecter les normes internationales, mais nous devanceons aussi la concurrence dans un secteur où de telles certifications sont encore rares. Pour nos clients, cela signifie qu’ils peuvent compter sur une prestation de services de pointe en plus de nos 20 ans d’expérience en services managés, notre solide plateforme de service et des experts hautement qualifiés. »