Ce Que Nous Livrons

Le support Premium de Landis+Gyr va au-delà des services traditionnels de support en proposant une ressource technique dédiée qui se familiarise profondément avec les systèmes, configurations et objectifs opérationnels de votre utilité. Cette approche personnalisée garantit une résolution plus rapide des problèmes, un réglage proactif du système et des conseils d’experts sur les mises à jour, les intégrations et les cas d’utilisation évolutifs. Votre responsable de support désigné agit comme un partenaire stratégique — suivant les problèmes produits, coordonnant avec les équipes internes et vous aidant à planifier les améliorations futures. Avec Premium Support, les compagnies d’électricité bénéficient non seulement de la tranquillité d’esprit, mais aussi d’un conseiller de confiance engagé à maximiser la performance, la fiabilité et la longévité de leur investissement AMI.

Des diagnostics préventifs qui révèlent des problèmes cachés, améliorent la fiabilité et prolongent la durée de vie de votre infrastructure AMI. Ces revues couvrent la performance logicielle, l’intégrité du réseau et la santé de l’intégration — aidant les services publics à identifier les risques avant qu’ils n’impactent les opérations. En maintenant de manière proactive les composants système, les services publics peuvent réduire les temps d’arrêt, optimiser la planification des ressources et garantir une prestation de services cohérente.

Des rapports automatisés et configurables qui fournissent des informations exploitables sur la performance du système, les lectures des compteurs et les indicateurs clés de performance opérationnels. Ces rapports aident les équipes utilitaires à surveiller la qualité des données, à suivre les exceptions et à prendre des décisions éclairées basées sur des indicateurs en temps réel. Grâce à des formats et des plannings de livraison personnalisables, les services publics gagnent une plus grande visibilité et un meilleur contrôle sur leurs opérations AMI.