Las operaciones de servicio EMEA (Europa, Oriente Medio y África) de Landis+Gyr han obtenido la certificación ISO / IEC 20000. Este logro sustenta el enfoque estratégico de Landis+Gyr para mejorar aún más sus capacidades de servicio y su negocio de servicios gestionados, así como promover las mejores prácticas dentro del sector.

ISO / IEC 20000 es la primera norma internacional para la gestión de servicios y especifica un conjunto integrado de procesos desde la gestión de clientes y proveedores hasta la gestión de informes de servicios y cambios de calidad, cubriendo todos los aspectos que contribuyen de manera significativa a la prestación efectiva de servicios a los clientes.

Como uno de los pocos proveedores certificados en la industria, Landis+Gyr sigue elevando el listón de los servicios que ofrece a las compañías eléctricas de toda la región EMEA, incluyendo Software como Servicio (SaaS), Medición como Servicio (MaaS) y Conectividad IoT como Servicio. Estos servicios permiten el funcionamiento eficiente de una red inteligente moderna y proporcionan a las compañías eléctricas datos de la red y de sus usuarios, para garantizar la estabilidad de la red y una alta calidad de servicio.

Con el contrato de servicio recientemente adjudicado con Fluvius, Landis+Gyr ampliará el número de puntos de medición gestionados en EMEA a 6 millones con el tiempo. A nivel mundial, Landis+Gyr gestiona actualmente más de 15 millones de puntos de medición bajo contrato de servicio.

"La certificación ISO / IEC 20000 fue el siguiente paso evidente para nosotros", dice Juha Torstensson, vicepresidente de Operaciones de Servicio EMEA en Landis+Gyr. "No solo respondemos a las necesidades del mercado de seguir estándares internacionales, sino que también avanzamos frente a la competencia en un sector donde este tipo de certificaciones aún son poco frecuentes. Para nuestros clientes, significa que pueden contar con una prestación de servicios de última generación además de nuestros 20 años de experiencia en servicios gestionados, nuestra sólida plataforma de servicios y expertos altamente cualificados."