Lo que ofrecemos

El soporte premium de Landis+Gyr va más allá de los servicios tradicionales de help desk al ofrecer un recurso técnico designado que se familiariza profundamente con los sistemas, configuraciones y objetivos operativos de tu empresa. Este enfoque personalizado garantiza una resolución más rápida de problemas, una optimización proactiva del sistema y orientación experta sobre actualizaciones, integraciones y casos de uso en evolución. Tu responsable de soporte designado actúa como socio estratégico, haciendo seguimiento de los problemas del producto, coordinando con equipos internos y ayudándote a planificar futuras mejoras. Con Premium Support, las compañías eléctricas no solo obtienen tranquilidad, sino también un asesor de confianza comprometido a maximizar el rendimiento, la fiabilidad y la longevidad de su inversión en AMI.

Diagnósticos preventivos que descubren problemas ocultos, mejoran la fiabilidad y prolongan la vida útil de tu infraestructura AMI. Estas revisiones abarcan el rendimiento del software, la integridad de la red y la salud de la integración, ayudando a las compañías eléctricas a identificar riesgos antes de que afecten a las operaciones. Al mantener proactivamente los componentes del sistema, las compañías pueden reducir el tiempo de inactividad, optimizar la planificación de recursos y garantizar una prestación de servicios consistente.

Informes automatizados y configurables que ofrecen información accionable sobre el rendimiento del sistema, lecturas de contadores e indicadores de rendimiento operativos. Estos informes ayudan a los equipos de servicios públicos a monitorizar la calidad de los datos, rastrear excepciones y tomar decisiones informadas basadas en métricas en tiempo real. Con formatos y calendarios de entrega personalizables, las compañías eléctricas obtienen mayor visibilidad y control sobre sus operaciones AMI.