As operações de serviço EMEA (Europa, Oriente Médio e África) da Landis+Gyr alcançaram a certificação ISO / IEC 20000. Essa conquista sustenta o foco estratégico da Landis+Gyr em aprimorar ainda mais suas capacidades de serviço e negócios de serviços gerenciados, além de promover as melhores práticas dentro do setor.

A ISO / IEC 20000 é a primeira norma internacional para gestão de serviços e especifica um conjunto integrado de processos, desde a gestão de clientes e fornecedores até relatórios de serviço e gestão de mudanças, abrangendo todos os aspectos que contribuem materialmente para a entrega eficaz dos serviços aos clientes.

Como um dos poucos provedores certificados na indústria, a Landis+Gyr continua elevando o padrão dos serviços que oferece às concessionárias da região EMEA, incluindo Software como Serviço (SaaS), Medição como Serviço (MaaS) e Conectividade IoT como Serviço. Esses serviços possibilitam operações eficientes de uma rede inteligente moderna e fornecem às concessionárias dados da rede e de seus usuários, garantindo a estabilidade da rede e alta qualidade de serviço.

Com o contrato de serviço recentemente concedido com a Fluvius, a Landis+Gyr ampliará o número de pontos de medição gerenciados na EMEA para 6 milhões ao longo do tempo. Mundialmente, a Landis+Gyr atualmente gerencia mais de 15 milhões de pontos de medição sob contrato de serviço.

"A certificação ISO / IEC 20000 foi o próximo passo óbvio para nós", diz Juha Torstensson, Vice-Presidente de Operações de Serviço EMEA da Landis+Gyr. "Não estamos apenas respondendo às necessidades do mercado de seguir padrões internacionais, mas também avançando à frente da concorrência em um setor onde essas certificações ainda são raras. Para nossos clientes, isso significa que podem contar com uma prestação de serviços de última geração, além de nossa experiência de 20 anos em serviços gerenciados, nossa forte plataforma de serviços e especialistas altamente qualificados."