El Código de Ética y Conducta Empresarial de Landis+Gyr encarna nuestro compromiso con una sólida cultura de cumplimiento como piedra angular de nuestro negocio. Para demostrar que los principios de nuestro Código son realmente accionables, estamos preparados para hacer lo necesario para garantizar que nuestra Empresa se gestione conforme a estos compromisos.

Nuestro sistema de informes SpeakUp te proporciona un canal de comunicación dedicado para reportar posibles infracciones de nuestro Código. Aunque nuestros empleados tienen un método interno separado para denunciar mala conducta, este canal externo se aplica exclusivamente a nuestros socios comerciales, sus empleados y otros terceros, así como a familiares de los mencionados.

Puedes presentar una queja de forma anónima en cualquier momento a través del sistema SpeakUp por teléfono o mensaje electrónico (enlace abajo). Por favor, incluye una descripción detallada del incidente (quién, qué, cuándo, cómo) y pruebas que respalden tu informe. No se pueden investigar afirmaciones generales carentes de detalles.

NOTA: El sistema SpeakUp no está destinado a quejas de clientes ni a problemas contractuales relacionados con nuestros productos o servicios; para ello, en su lugar, le remitimos a nuestro portal de clientes.

Todos los informes se enviarán directamente al Director de Cumplimiento de Landis+Gyr para su consideración adicional. Recibirás un número de caso individual tras presentar tu informe, que debe conservarse para poder seguir el progreso del informe.

Cada informe se considera cuidadosamente y de forma individualizada. Se realizará un caso formal e investigación si tu informe resulta creíble y respaldado por pruebas suficientes.

Todas las investigaciones se llevarán a cabo con la máxima confidencialidad y solo involucraremos a quienes necesiten intervenir. Nuestros Responsables de Cumplimiento pueden realizar entrevistas confidenciales con empleados, contratistas o cualquier persona que consideren relevante para la investigación.

Tras revisar todos los hallazgos de nuestra investigación, determinaremos si se ha producido una brecha y tomaremos las medidas necesarias. Vuelve a iniciar sesión en el sistema SpeakUp y consulta tu número de caso individual para que te informen del resultado.

NOTA: Landis+Gyr prohíbe cualquier tipo de represalia contra cualquiera que plantee una preocupación de buena fe. Cualquier intento de un empleado de tomar represalias contra un informe presentado de buena fe puede conllevar acciones disciplinarias, incluyendo la posibilidad de despido. Landis+Gyr también está comprometida con la protección de los derechos de la(s) persona(s) acusada(s).

Un canal alternativo para informar de infracciones de nuestro Código está disponible contactando con un Defensor del Pueblo dedicado. El Defensor del Pueblo actuará como tercero neutral y enlace entre la parte denunciante y Landis+Gyr, y gestionará su informe de manera coherente con los principios de discreción y confidencialidad contenidos en esta Política. No se te exigirá que te identifiques ante el Defensor del Pueblo a menos que así lo decidas.

Al recibir su queja, el Defensor del Pueblo revisará y evaluará los hechos presentados para crear un resumen de su caso, que luego será remitido al CCO de Landis+Gyr en caso de que se considere necesaria una investigación interna adicional. El Defensor del Pueblo tiene la capacidad de contactar con el informante en caso de que se requieran más detalles para fundamentar la reclamación. El Defensor del Pueblo siempre estará disponible para tratar el caso con más detalle, incluso después de que se haya comunicado la queja original.

Los datos de contacto del Defensor del Pueblo se encuentran utilizando el enlace de Información de Contacto de arriba.